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北京日报客户端 | 记者 鹿杨
“家里漏水了！我90岁的老母亲一个人在家，请维修师傅快去看看吧！”7月30日，本市发布最高级别暴雨红色预警，北蜂窝路22号院的物业项目部接到了一通急切来电，随后物业工作人员立即联系老人了解情况，并且在30分钟内协调维修师傅上门，为老人解了燃眉之急。
暴雨天，许多居住在老旧小区的居民被房屋漏水所困扰，尤其对于部分高龄老人而言，不仅面临居室内漏水，也没办法出门采买生活用品。北蜂窝路22号院为上世纪80年代建成的老旧小区，居住人群多为老年人。接到工单后，首开天岳恒泰华分公司铁东项目部经理胡旭立即赶到老人家中查看，进门后一边安抚老人情绪，一边了解渗水原因。经维修师傅排查，漏水是因先前在安装护栏时膨胀螺栓未做好防水造成的。
重做防水彻底补上漏洞还需要等到雨停。为了让老人放心，胡旭耐心地向老人解释雨后维修原因，并将联系方式留在老人家中，叮嘱老人关好门窗及检查电线电器、注意用火用电安全等事宜。同时，维修师傅也采取了临时措施，将漏水点堵住。
7月30日以来，胡旭每天都会给老人打电话回访，关切老人的生活，如果老人有任何购买药品、生活物资的需要，物业人员也会代为采买。
胡旭告诉记者，在汛期前，物业项目部已经对小区的老年人进行了摸排。在项目部重点关注的居民名单上，包括36户60岁以上的老人，以及身体状况欠佳的14户老人。
北蜂窝路22号院的物业人员连日来集体上岗，在小区地下室铺设了沙袋、布置好了抽水泵，一旦发生倒灌，立即采取行动。同时，物业人员对小区内的污水井进行每日多次的巡查，一旦遇到堵塞，则会立即疏通，确保排水通畅。
“这两天，漏雨工单骤增，我们一般都会在30分钟内立即上门维修。”胡旭说，自从汛期到来后，项目部还加大了对辖区独居老人的关爱力度，加大上门走访、关怀频率，减少老人的孤独感和不安全感。
